上汽集團

上海上汽大衆汽車銷售有限公司成(chéng)立于 2000 年 8 月 1 日，由上汽集團、大衆汽車（中國(guó)）投資有限公司和上海大衆汽車有限公司合資組建，是中國(guó)第一家汽車銷售合資企業，股比依次爲50％、30％和20％。同時，上海大衆汽車配件部門并入上汽大衆銷售，成(chéng)爲服務物流部。2003 年8 月， 爲緊密聯系生産和銷售，構建基于客戶導向(xiàng)的業務系統，上汽大衆銷售并入上海大衆汽車實行一體化管理，既是上海大衆汽車銷售服務管理部門并承擔經(jīng)銷商和售後(hòu)服務網絡管理職能(néng)，同時繼續保留公司名稱和獨立法人地位。該公司原辦公地在上海市普陀區曹楊路 548 号中聯大廈，2006年注冊地址變更爲上海市嘉定區安亭于田路 123 号 3 幢，辦公地遷至上海市嘉定區安亭鎮昌吉路188 号，2019年12月辦公地再次遷至上海市嘉定區于田路7号。

上汽大衆銷售主要經(jīng)營上汽大衆生産的整車産品及相關零配件，提供相關的銷售及售後(hòu)服務。該公司率先在國(guó)内汽車行業開(kāi)發(fā)并實施一系列汽車銷售體系、方法和工具，形成(chéng)關注客戶車輛全生命周期的主動營銷模式。2000 年，該公司開(kāi)展大衆品牌"四季關愛"活動，開(kāi)國(guó)内同行服務關愛活動的先河，以後(hòu)每年爲超過(guò) 100 萬客戶提供應季免費檢測服務。2005 年 10 月，推出國(guó)内第一個將(jiāng)營銷與售後(hòu)服務進(jìn)行整合的服務品牌"Techcare 大衆關愛"，包含營銷、售後(hòu)服務、汽車金融、二手車置換、附件和車主俱樂部 6 大模塊，提供售前、售中及售後(hòu)全程服務。該服務品牌于 2014 年升級爲"Techcare 匠心摯誠"。

上汽大衆銷售成(chéng)立伊始就(jiù)确立總部 + 駐外分支機構的運營管理模式，通過(guò)建立覆蓋全國(guó)的總部管理功能(néng)延伸機構區域性銷售服務中心，爲各地經(jīng)銷商提供市場、銷售、售後(hòu)和網絡"四位一體" 區域管理和支持。同時構建以整車銷售、配件供應、維修服務、信息反饋"四位一體"4S 特許經(jīng)銷商爲主導，直營店、特約維修站等爲輔助的多形态網絡體系，網絡數量和網絡覆蓋率均處于全國(guó)領先地位。

2006 年，上汽大衆銷售進(jìn)入大衆和斯柯達雙品牌運營階段，開(kāi)始建立兩(liǎng)大品牌營銷服務體系和網絡，增設斯柯達品牌營銷事(shì)業部。2007 年，第一家斯柯達經(jīng)銷商開(kāi)業。同年，與産品同步推出斯柯達汽車服務品牌"Human touch 真心呵護"。 上汽大衆銷售建立創新型物流運作模式，并成(chéng)爲國(guó)内首家采用公路、水運、鐵路多種(zhǒng)運輸方式聯合運作的企業，在全國(guó)各生産基地建立先進(jìn)的整車分撥中心，并在遼甯、天津、北京、山西、陝西、甘肅、四川、雲南、重慶、湖北、廣東等 10 餘個重點省市培育區域轉運樞紐運作能(néng)力。

同時，該公司在出租車、駕校車、警務車、政府采購、集團采購等方面(miàn)建立起(qǐ)高效的關鍵客戶服務體系。